Envíos y devoluciones
ENVÍOS
Todos nuestros artículos son producidos en nuestro taller en Carnaxide, Lisboa. Actualmente, el tiempo estimado de envío de los pedidos es de aproximadamente 1 semana, a excepción de los equipos y productos hechos a medida. Tenga en cuenta que este plazo puede variar según la época del año, ya que solo producimos por encargo. En las entregas a domicilio recibirá un correo electrónico de confirmación de la entrega, enviado tan pronto como su compra salga de nuestro taller. Podrá ser contactado por el transportista por SMS o correo electrónico para ser informado de la entrega del pedido.
ADUANAS
Todos los paquetes internacionales dentro de la UE podrán estar sujetos a tasas aduaneras a la llegada al país de destino. Estos costos son determinados por el país de llegada. A TOCA no puede ser responsabilizada por estos cargos, siendo el cliente el responsable de estos costos. A TOCA no puede prever el valor de los impuestos y tasas cobrados por las autoridades aduaneras, ya que estas tasas varían ampliamente. Si tiene otras dudas sobre impuestos y tasas en su país, póngase en contacto con la oficina de aduanas local.
DEVOLUCIONES
- Dispone de 14 días, contados a partir de la fecha de recepción del pedido para realizar el cambio o la devolución.
- Solo se realizarán cambios/devoluciones de artículos en perfectas condiciones, sin ninguna marca de uso.
- Las piezas con defectos de fabricación pueden ser devueltas, teniendo que pasar primero por un análisis por parte de nuestro equipo.
- Los artículos en promoción no pueden ser cambiados o devueltos.
- Los artículos personalizados recibirán un reembolso parcial, si corresponde.
- Los costos de envío no están sujetos a reembolso.
- El envío de la devolución es responsabilidad del cliente y deberá ser efectuado a nuestra dirección, corriendo los gastos de envío a cargo del mismo.
- Después de la recepción de la devolución, será contactado y el importe será devuelto por el mismo método que utilizó para efectuar el pago. Si utilizó la referencia Multibanco, deberá indicar el IBAN para procesar la devolución del valor.